廣州天河汽車客運(yùn)站

廣州天河汽車客運(yùn)站，是廣東省交通廳和廣州市人民政府，為實(shí)施《廣州公路主樞紐總體布局規(guī)劃》而興建的***個(gè)多功能綜合性汽車客運(yùn)站，由廣州新天威交通發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)經(jīng)營，是一家中新合資企業(yè)。廣州天河汽車客運(yùn)站位于廣州市天河區(qū)燕嶺路633號(hào)，1997年1月建成投入使用，占地面積4.6萬平方米，是國家交通管理部門核定的一級(jí)主樞紐站場。首期投資1.4億元建成客運(yùn)大樓，建筑面積2萬多平方米，客運(yùn)大樓集客運(yùn)服務(wù)、行車服務(wù)、辦公和商貿(mào)等功能于一體，為旅客提供舒適的售票和候車環(huán)境。車站主停車場面積2萬余平方米，發(fā)班卡位70多個(gè)，可供200多臺(tái)候發(fā)班車同時(shí)停放；同時(shí)車站還設(shè)有購物休閑、母嬰室、報(bào)刊閱覽室等配套服務(wù)實(shí)施；此外，天河汽車客運(yùn)站大力推進(jìn)信息化建設(shè)，陸續(xù)投入超過500萬元對(duì)客運(yùn)管理等信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，車站信息化管理水平不斷提升。2001年建立并通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，經(jīng)過十多年的持續(xù)改進(jìn)，質(zhì)量管理體系日趨完善。

廣州天河汽車客運(yùn)站班車主要經(jīng)營華東的江蘇、浙江、安徽、福建、江西等省際，以及省內(nèi)廣梅、廣汕等方向的班車，是輻射華東、粵東的樞紐站場。目前，廣州天河汽車客運(yùn)站經(jīng)營班車通達(dá)20多個(gè)省、直轄市、自治區(qū)和省內(nèi)的粵東、粵西、粵北等地區(qū)，班車線路235條，其中省際線路127條、省內(nèi)線路108條；參營班車1,500余臺(tái)，日均發(fā)班1850個(gè)班次，日均發(fā)送旅客3.5萬人次，高峰日***發(fā)送旅客9萬人次。

天河汽車客運(yùn)站臨近天河商圈、高校區(qū)，輻射區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口密度大，與地鐵、公交、出租車無縫接駁，交通極其便利。廣州地鐵六號(hào)線與三號(hào)線交匯于此，廣惠高速、廣深高速、北環(huán)高速相伴左右，毗鄰公交總站，30多條公交線路途經(jīng)或始發(fā)，旅客出行便可實(shí)現(xiàn)零距離換乘。

為了讓旅客的行程更為方便快捷，天河客運(yùn)站為旅客提供購票、候乘一體化的創(chuàng)新服務(wù)。天河汽車客運(yùn)站設(shè)立了惠州地區(qū)旅客售票候乘專區(qū)、粵運(yùn)侯乘專區(qū)、深圳光明快車服務(wù)專區(qū)等特色服務(wù)專區(qū)。

近年來，天河客運(yùn)站利用現(xiàn)代科技，不斷推出科技創(chuàng)新的服務(wù)形式。利用微信公眾號(hào)購票平臺(tái)給旅客提供便捷購票服務(wù)，目前，“廣州天河客運(yùn)站”微信粉絲已經(jīng)超過100萬，旅客只需通過手機(jī)微信關(guān)注廣州天河客運(yùn)站官方微信（“gzthkyz”），便可以隨時(shí)隨地輕松購票、在線退票、先乘車后打印車票和憑車票二維碼檢票乘車等服務(wù)。

天河汽車客運(yùn)站還成立了電話服務(wù)中心，設(shè)置專線電話020－89285680，為旅客提供投訴監(jiān)督、失物掛失等服務(wù)。

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